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1. 
   Le vendeur est responsable de la non-conformité du produit au contrat.
   Les dispositions de la loi du 23 avril 1964 ne s’appliquent pas aux contrats obligeant à transférer la propriété du bien au consommateur, notamment les contrats de vente, les contrats de livraison et les contrats d’entreprise constituant le bien.
   Code civil ( JO.
   de 2023.
   pos.
   1610, tel que modifié. ), concernant la garantie des défauts.
2. Le vendeur répond du défaut de conformité du produit au contrat qui existe au moment de la livraison et qui est révélé dans un délai de deux (2) ans à compter de ce moment, à moins que la date d’expiration du produit, indiquée par le vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, ne soit plus éloignée.
   Tout défaut de conformité du produit au contrat qui apparaît avant l’expiration d’un délai de deux (2) ans à compter de la livraison du produit est présumé avoir existé au moment de la livraison, à moins que le contraire ne soit prouvé ou que la présomption ne puisse être conciliée avec la nature spécifique du produit ou la nature du défaut de conformité du produit au contrat.
3. Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut demander sa réparation ou son remplacement.
   Le vendeur peut effectuer un remplacement lorsque le consommateur demande une réparation, ou le vendeur peut effectuer une réparation lorsque le consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité du produit avec le contrat, d’une manière choisie par le consommateur, est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs pour le vendeur.
   Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraînent des coûts excessifs pour le vendeur, ce dernier peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat.
4. Le vendeur procède à la réparation ou au remplacement dans un délai raisonnable à partir du moment où le consommateur a informé le vendeur du défaut de conformité au contrat et sans inconvénient excessif pour le consommateur, compte tenu de la nature spécifique du produit et de l’usage pour lequel le consommateur l’a acheté.
   Les frais de réparation ou de remplacement, y compris notamment les frais d’envoi, de transport, de main-d’oeuvre et de matériel, sont à la charge du vendeur.
   À cette fin, le consommateur doit mettre le produit à réparer ou à remplacer à la disposition du vendeur.
   Le vendeur récupère le produit auprès du consommateur à ses propres frais.
   Si le produit a été monté avant que le produit ne devienne incompatible avec le contrat, le vendeur démontera le produit et le remontera, après réparation ou remplacement, ou le fera réparer ou remplacer aux frais du vendeur.
5. Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut faire une déclaration en vue de réduire le prix ou de résilier le contrat :
6. a) Le vendeur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
7. b) Le vendeur n’a pas mis le produit en conformité avec le contrat ;
8. c) le défaut de conformité du produit avec le contrat persiste bien que le vendeur ait essayé de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
9. d) le défaut de conformité du produit avec le contrat est tel qu’il justifie soit une réduction du prix, soit la résiliation du contrat, sans demande préalable de réparation ou de remplacement ;
10. e) il ressort de la déclaration du vendeur ou des circonstances qu’il ne mettra pas le produit en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.
11. Le prix réduit doit être proportionnel au prix du contrat, dans la mesure où la valeur du produit non conforme reste égale à la valeur du produit conforme.
    Le vendeur rembourse au consommateur les sommes dues au titre de l’exercice du droit à la réduction du prix, immédiatement, mais au plus tard dans les quatorze (14) jours, à compter de la date de réception de la déclaration de réduction de prix du consommateur.
12. Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le défaut de conformité du produit au contrat est insignifiant.
    Le défaut de conformité du produit au contrat est présumé important.
13. En cas de rétractation du contrat, le consommateur renvoie immédiatement le produit au vendeur, aux frais de ce dernier.
    Le vendeur remboursera le prix au consommateur immédiatement, et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit ou de la preuve de sa restitution, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément convenu d’un autre mode de remboursement n’entraînant pas de frais pour le consommateur.
14. Les plaintes concernant les produits peuvent être déposées :
15. a) par écrit à l’adresse du siège social du vendeur : Rybno 3 11-731 Rybno ;
16. (b) par courrier électronique, à l’adresse suivante [email protected].
17. La plainte doit comprendre
18. a) les coordonnées de la personne déposant la plainte (nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone de contact) ;
19. (b) une indication du motif de la plainte et du contenu de la demande ;
20. (c) le numéro de la commande tel qu’il figure dans l’accusé de réception de la commande ;
21. (d) l’original ou une copie de la preuve d’achat (par exemple, le reçu ou la facture) peut faciliter le dépôt d’une plainte, mais n’est pas nécessaire pour déposer une plainte.
22. Les dispositions ci-dessus n’excluent pas la possibilité pour le vendeur de fournir une garantie pour les produits achetés, qui est prévue dans des règlements de garantie distincts.